Informazioni utili

I prodotti sono coperti da garanzia?

I prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi per i clienti privati e di 12 mesi per chi acquista con Partita Iva, come per legge.

Come posso ricevere i prodotti?

È possibile ritirare gratuitamente i prodotti presso la nostra sede oppure verranno spediti, tramite corriere espresso, all'indirizzo concordato in fase di acquisto.

La merce viene assicurata?

La spedizione viene assicurata contro smarrimento, danneggiamento e furto.

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo della spedizione varia a seconda del numero e della tipologia dei prodotti acquistati. Il costo comprende imballaggio, trasporto e assicurazione. Le spese verranno comunicate al cliente al momento dell'acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

I prodotti assemblati hanno una tempistica di consegna che dipende dalla disponibilità dei componenti al momento dell'ordine, in genere i tempi di preparazione e spedizione sono di circa 10/15 giorni lavorativi che possono variare in particolari periodi dell'anno (durante le festività natalizie o nei periodi estivi). In caso di ritardi o imprevisti il Cliente sarà costantemente aggiornato. Prima dell'assemblaggio, tutti i componenti hardware vengono sottoposti a test specifici per valutarne le prestazioni ed eventuali difetti.

Come posso pagare il mio acquisto?

Puoi pagare il tuo acquisto con carta di credito, bonifico bancario o in contanti al momento dell’ordine, presso la nostra sede.

La merce è accompagnata da fattura?

Viene emessa regolare fattura fiscale valida anche come come garanzia.

Condizioni generali di vendita

1 - Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di beni (PC e workstation assemblate, notebook e laptop e prodotti quali, a titolo esemplificativo: monitor, proiettori, periferiche e accessori) e i servizi accessori di consulenza, progettazione, assemblaggio e assistenza post-vendita, erogati dal Fornitore in favore del Cliente. La conclusione dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.2 Esse regolano altresì, ove previsti dal preventivo/modulo d'ordine di cui al punto 3, i seguenti servizi:

a) Garanzia legale (5);

b) RMA (6);

c) Diritto di recesso (7);

d) Assistenza post vendita (9).

2 - Fasi dell'ordine e della fornitura

2.1 Le forniture si distinguono in:

a) PC e Workstation assemblate su specifiche del Cliente;

b) Prodotti standard (beni non personalizzati);

2.2 PC e Workstation assemblate

a) Consulenza: è la fase preliminare in cui il Fornitore, sulla scorta delle esigenze e delle indicazioni del Cliente, illustra una o più soluzioni ritenute idonee a conseguire gli obiettivi perseguiti;

b) Progettazione: è la prima fase del contratto, in cui il Fornitore predispone una proposta economica e tecnica che illustra le caratteristiche del PC o Workstation assemblata nell'ambito della soluzione concordata con il Cliente;

c) Assemblaggio: consiste nel reperimento da parte del Fornitore dei componenti hardware richiesti presso nostro magazzino, fornitori esterni o aziende partner e il successivo assemblaggio secondo le caratteristiche concordate nel preventivo. Il Fornitore esegue test e verifiche tecniche interne per garantire le prestazioni ottimali ed escludere la presenza di difetti di fabbrica;

d) Consegna: spedizione con corriere o ritiro a mano presso la sede del Fornitore;

2.3 Prodotti standard

a) Ordine;

b) Preparazione/Evasione;

c) Consegna: spedizione con corriere o ritiro a mano presso la sede del Fornitore.

3 - Preventivo e e conclusione del contratto

3.1 Il preventivo o modulo d'ordine contiene:

a) le caratteristiche principali dei prodotti forniti e/o dei PC e Workstation da assemblare;

b) la tipologia e la quantità dei servizi accessori;

c) i corrispettivi per i prodotti, PC e/o Workstation da realizzare e per la fornitura dei servizi accessori;

d) i tempi di assemblaggio, consegna e di erogazione dei servizi accessori.

3.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente accetta il preventivo, mediante firma sul documento oppure conferma scritta inviata via email al Fornitore. Entrambe le modalità costituiscono piena accettazione del preventivo e comportano la conclusione del contratto a tutti gli effetti di legge.

3.3 L’esecuzione del contratto da parte del Fornitore è subordinata al pagamento dell’importo indicato nel preventivo o nella relativa fattura proforma. L’attività di assemblaggio, fornitura o preparazione dell’ordine avrà inizio solo dopo l’effettivo accredito dell’importo totale o dell’eventuale acconto concordato.

3.4 Qualora siano necessarie verifiche tecniche o controlli di disponibilità dei componenti, il Fornitore potrà riservarsi di confermare l’ordine entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’accettazione del preventivo. In mancanza di conferma entro tale termine, la proposta perde validità.

3.4 L’accettazione da parte del Fornitore dovrà essere seguita dall’avvio della lavorazione o dall’invio della conferma scritta di presa in carico dell’ordine.

4 - Condizioni generali di vendita

4.1 Le presenti condizioni si applicano a qualunque acquisto presso Cuboproject di ZETA99 di Marco Dian & C. s.n.c. e si intendono accettate al momento dell’acquisto.

4.2 La merce deve essere pagata al momento della conferma dell'ordine, il contratto di compravendita è condizionato dal pagamento dell'importo totale dovuto.

4.3 Il pagamento può essere corrisposto con carta di credito, bonifico bancario o in contanti presso la nostra sede nei limiti di legge vigenti.

4.4 La richiesta dei dati personali del Cliente ha natura obbligatoria in quanto è necessaria all’esecuzione del contratto e per adempimenti di natura contabile e fiscale (11).

4.5 La merce spedita dal Fornitore viaggia sempre con spedizione assicurata. Se il pacco dovesse arrivare a destinazione danneggiato o manomesso è necessario accettare la consegna con riserva specifica descrivendo i danni riscontrati solo in questo modo è possibile richiedere il risarcimento.

4.6 I tempi di preparazione e spedizione sono indicativamente di circa 15 giorni lavorativi per PC e workstation assemblate; per i prodotti standard l’evasione avviene in base alla disponibilità di magazzino. I tempi possono variare in particolari periodi dell’anno o per cause di approvvigionamento.

5 - Garanzia legale per difetto di conformità

5.1 I componenti hardware sono coperti da garanzia legale per difetto di conformità nei termini di 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per chi acquista con Partita Iva. In caso di PC o workstation da noi assemblati la garanzia sulla nostra manodopera è di 90 giorni dall'emissione della fattura.

5.2 La garanzia si applica ai difetti di conformità non imputabili a uso improprio o a interventi non autorizzati; il Cliente deve denunciare tempestivamente il difetto. Il trasporto verso la nostra sede e i relativi costi sono a carico del Cliente e sotto sua responsabilità.

5.3 La garanzia ha valore dalla data di emissione della Fattura.

5.4 Tutte queste situazioni porteranno ad una cessazione della garanzia legale per difetto di conformità:

a) la garanzia decade se i prodotti rientrano danneggiati o manomessi, oppure nel caso vengano rilevate parti mancanti;

b) la garanzia non si applica a danneggiamenti dovuti al contatto con liquidi, sbalzi di tensione, interruzioni dell’energia elettrica o danni provocati da altre cause esterne. Eventuali problematiche causate dal software installato dall’utente non rientrano nei termini di garanzia;

c) un'eventuale procedura di aggiornamento del Bios da parte del Cliente o da altro tecnico da lui incaricato, qualora causasse il non avvio del PC o della workstation, comporta la decadenza della garanzia;

d) il prodotto in garanzia deve essere spedito con un imballaggio adeguato e le relative confezioni originali: il trasporto verso la nostra sede è responsabilità e del Cliente, non risponderemo di danni subiti durante la spedizione o imballaggio non adeguato. In caso di riparazione o sostituzione in garanzia confermata, la spedizione di rientro del bene verso il Cliente è a carico del Fornitore.

5.5 Se il prodotto risulta privo di difetti o con danni non coperti da garanzia, le spedizioni di rientro e i costi di riparazione o gestione della pratica, restano a carico del Cliente.

6 - RMA

6.1 La restituzione della merce con difetto di conformità deve essere comunicata in forma scritta, indicando i motivi della richiesta e citando i riferimenti delle fatture. La restituzione della merce deve essere effettuata solo dopo previa autorizzazione da parte del Fornitore.

6.2 Alla ricezione, il prodotto viene testato nei nostri laboratori; in caso di difetto coperto da garanzia legale, verrà riparato e/o sostituito senza costi per il Cliente.

6.3 Se il prodotto inviato risulta privo di difetti e perfettamente funzionante, oppure presenta un difetto non coperto da garanzia, le spese di spedizione di restituzione sono a carico del Cliente e potrà essere addebitato un costo di diagnosi.

6.4 Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, dotazione accessoria ed eventuale documentazione). Nel caso di schede madri, il prodotto deve essere reso con la copertura protettiva del socket e con i pin integri. In mancanza dei suddetti requisiti, l’intervento non potrà essere gestito in garanzia e potranno essere addebitati i costi di diagnosi e spedizione.

6.5 Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di utilizzare un imballaggio resistente, in ogni caso è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

6.6 Gestione RMA post garanzia legale. Qualora sia scaduta la garanzia legale nei confronti del Fornitore ma sussista una garanzia del produttore ancora valida, il Fornitore può, su richiesta del Cliente, gestire la pratica RMA verso il produttore applicando un costo di gestione di € 60,00 + IVA per ciascun prodotto. Tale importo è dovuto anche nel caso in cui il prodotto rientri “non difettoso” o non sia accettato dal produttore. Restano a carico del Cliente le spese di spedizione verso e da il Fornitore, salvo diverse condizioni applicate dal produttore.

7 - Diritto di recesso

7.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso si applica esclusivamente al consumatore finale, inteso come persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non è pertanto esercitabile da aziende, professionisti, ditte individuali, associazioni, enti o titolari di Partita IVA che effettuano l’acquisto per finalità connesse alla propria attività professionale o imprenditoriale.

Nei casi in cui sia applicabile, il consumatore finale può esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, inviando una comunicazione esplicita entro tale termine. Il Cliente si impegna a restituire l'oggetto totalmente integro nell'imballo originale e non aperto.

Il recesso resta soggetto alle esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

7.2 Il costo della spedizione del reso è a carico dell'acquirente, verrà rimborsato solo il costo del prodotto come da fattura, il rimborso avverrà entro 30 giorni dall'arrivo della merce presso la nostra sede e previa verifica delle condizioni. Le spese di confezionamento, spedizione, le assicurazioni ed eventuali commissioni bancarie non saranno rimborsati in caso di recesso.

7.3 Sono esclusi dal diritto di recesso i contenuti digitali (software, applicazioni o altri contenuti digitali) forniti mediante supporto non materiale con download diretto del file di installazione e software informatici sigillati una volta aperti. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali si accetta quanto precede.

7.4 Il diritto non si applica nel caso di PC e workstation personalizzati e realizzati con componenti hardware su richiesta del Cliente.

8 - Consegna e spedizione

8.1 È possibile ritirare gratuitamente i prodotti acquistati presso la nostra sede oppure verranno spediti, tramite corriere espresso, all'indirizzo concordato in fase di acquisto.

8.2 Il Fornitore non è responsabile per la ritardata consegna che dipenda da cause riconducibili al servizio erogato dal corriere espresso o comunque da causa non imputabile al Fornitore

8.3 La spedizione viene assicurata contro smarrimento, danneggiamento e furto. Il costo della spedizione varia a seconda del numero e della tipologia dei prodotti acquistati. Il costo comprende imballaggio, trasporto e assicurazione. Le spese verranno comunicate al cliente al momento dell'acquisto.

9 - Assistenza post vendita

9.1 Il servizio di assistenza è reperibile tramite email, computer tramite collegamento da remoto, telefono o direttamente presso la nostra sede operativa per i 12 o 24 mesi successivi all’acquisto in funzione della tipologia di Cliente e del prodotto.

9.2 Il servizio è fornito una tantum, nel senso che, esaurita la garanzia, il Fornitore non è tenuto ad erogare a titolo gratuito altri servizi inerenti o connessi all'acquisto del PC o workstation oggetto del presente contratto.

10 - Corrispettivi

10.1 Il Cliente è tenuto a pagare i corrispettivi indicati nel modulo d'ordine o nel preventivo secondo le modalità ed i tempi ivi previsti.

10.2 Il contratto di vendita è condizionato dal pagamento dell'importo totale dovuto come concordato dalle parti.

10.3 In caso di ritardo nel pagamento, sono dovuti gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali).

11 - Privacy

11.1 Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è ZETA99 di Marco Dian & C. s.n.c., con sede legale in via Montebello n. 7 - 40121, Bologna (BO) - Italia, tel. 051/0095473, email amministrazione@zeta99snc.com, P.IVA 03570331201

11.2 Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

11.3 Finalità e basi giuridiche: esecuzione del contratto, adempimenti legali fiscali/contabili, legittimo interesse per tutela diritti; eventuale marketing solo previo consenso.

11.4 Conservazione: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge; per marketing fino a revoca del consenso.

11.5 Destinatari: personale autorizzato, fornitori/partner tecnici, consulenti (es. contabili), vettori; ove necessario, nominati Responsabili del trattamento.

11.6 In ogni momento il Cliente può chiedere al titolare del trattamento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione dei propri dati.

11.7 Informativa completa disponibile su richiesta e sul sito.

12 - Comunicazioni

12.1 Le comunicazioni tra le Parti, ove non diversamente disposto, possono avvenire, indifferentemente, a mezzo telefonico, posta elettronica ordinaria, posta elettronica certificata o lettera raccomandata a.r.

12.2 Le Parti indicano nel modulo d'ordine i recapiti a cui indirizzare le suddette comunicazioni.

12.3 È onere di ciascuna Parte informare prontamente l'altra di ogni variazione di indirizzo. In difetto, le comunicazioni inviate agli indirizzi precedentemente indicati rimangono valide ed efficaci.

13 - Foro competente

13.1 Ogni controversia relativa alla conclusione, interpretazione, esecuzione, nullità, annullamento del contratto o di una o più clausole di esso, è devoluta alla competenza esclusiva del giudice del foro di Bologna.

13.2 Se il Cliente è consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente (art. 66-bis Codice del Consumo).

14 - Conflitto di norme e rinvio

14.1 In caso di contrasto tra le norme delle presenti Condizioni Generali di Vendita e i contenuti stabiliti nel modulo d'ordine, questi ultimi prevalgono sulle prime.

14.2 Per quanto non disciplinato, si applicano le norme del codice civile in tema di vendita e, per i servizi accessori, le norme sulla prestazione d’opera, in quanto compatibili.